Política de Privacidad

En Solazul Wellness, valoramos y protegemos su privacidad. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos la información personal obtenida a través de nuestro sitio web y los servicios que ofrecemos, incluyendo terapia online para expatriados, coaching de ajuste cultural, programas de gestión del estrés, entrenamiento en mindfulness y resiliencia, y planes personalizados de bienestar mental. Al utilizar nuestros servicios, usted acepta la recopilación y el uso de su información de acuerdo con esta política.

1. Información que Recopilamos

Recopilamos varios tipos de información para proporcionar y mejorar nuestros servicios:

1.1. Información Personal Identificable (IPI)

• Datos de Contacto: Nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección postal.
• Datos Demográficos: Fecha de nacimiento, nacionalidad, idioma preferido.
• Datos de Salud Mental y Bienestar: Información relacionada con su estado de salud mental, historial terapéutico, objetivos de bienestar y cualquier otra información que decida compartir durante las sesiones de terapia o coaching. Esto incluye datos sensibles de salud, que son tratados con la máxima confidencialidad y según lo establecido por la legislación aplicable.
• Datos de Pago: Información necesaria para procesar pagos de servicios, como detalles de tarjetas de crédito o débito a través de procesadores de pago seguros. No almacenamos directamente la información completa de su tarjeta de crédito.

1.2. Información No Personal Identificable

• Datos de Uso: Información sobre cómo accede y utiliza nuestro sitio web, como la dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de visita, identificadores únicos de dispositivos y otros datos de diagnóstico.
• Cookies y Tecnologías Similares: Utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento similares para rastrear la actividad en nuestro servicio y mantener cierta información. Puede configurar su navegador para que rechace todas las cookies o para que le indique cuándo se envía una cookie.

2. Cómo Utilizamos su Información

Utilizamos la información recopilada para diversos fines, que incluyen:

• Proporcionar y Mantener Nuestros Servicios: Ofrecer y gestionar las sesiones de terapia, coaching y programas de bienestar.
• Mejorar Nuestros Servicios: Analizar el uso de nuestro sitio y servicios para identificar áreas de mejora y desarrollar nuevas características.
• Comunicarnos con Usted: Enviar confirmaciones de citas, recordatorios, información sobre cambios en los servicios, boletines informativos y materiales de marketing, siempre que haya dado su consentimiento.
• Procesar Pagos: Gestionar las transacciones financieras para los servicios contratados.
• Cumplir con Obligaciones Legales: Responder a solicitudes legales, órdenes judiciales o requerimientos de autoridades gubernamentales.
• Supervisión de Calidad y Seguridad: Para asegurar la calidad de nuestros servicios y la seguridad de nuestra plataforma.

3. Divulgación de su Información

No vendemos ni alquilamos su información personal identificable a terceros. Podemos compartir su información en las siguientes circunstancias:

• Proveedores de Servicios: Con terceros que realizan servicios en nuestro nombre, como procesamiento de pagos, alojamiento web, análisis de datos y servicios de email marketing. Estos terceros tienen acceso a su información solo para realizar estas tareas en nuestro nombre y están obligados a no divulgarla ni usarla para ningún otro fin.
• Cumplimiento Legal: Cuando la ley lo exija o en respuesta a solicitudes válidas de autoridades públicas (por ejemplo, un tribunal o una agencia gubernamental).
• Protección de Derechos: Para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de Solazul Wellness, nuestros clientes o el público.
• Con Su Consentimiento: Podemos divulgar su información personal para cualquier otro propósito con su consentimiento explícito.

4. Seguridad de los Datos

La seguridad de sus datos es primordial para nosotros. Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger su información personal contra el acceso no autorizado, la alteración, la divulgación o la destrucción. Esto incluye el uso de cifrado, firewalls y controles de acceso seguros. Sin embargo, ninguna transmisión por Internet o método de almacenamiento electrónico es 100% seguro. Si bien nos esforzamos por utilizar medios comercialmente aceptables para proteger su información personal, no podemos garantizar su seguridad absoluta.

5. Retención de Datos

Solazul Wellness conservará sus datos personales solo durante el tiempo necesario para los fines establecidos en esta Política de Privacidad. Retendremos y utilizaremos su información en la medida necesaria para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos.

6. Sus Derechos de Protección de Datos (RGPD)

Si usted es residente del Espacio Económico Europeo (EEE), tiene ciertos derechos de protección de datos bajo el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Estos incluyen:

• Derecho de Acceso: Tiene derecho a solicitar copias de sus datos personales.
• Derecho de Rectificación: Tiene derecho a solicitar que corrijamos cualquier información que considere inexacta o a completar la información que considere incompleta.
• Derecho de Supresión (Derecho al Olvido): Tiene derecho a solicitar la eliminación de sus datos personales bajo ciertas condiciones.
• Derecho a la Restricción del Tratamiento: Tiene derecho a solicitar que restrinjamos el procesamiento de sus datos personales bajo ciertas condiciones.
• Derecho a Oponerse al Tratamiento: Tiene derecho a oponerse al procesamiento de sus datos personales por nuestra parte bajo ciertas condiciones.
• Derecho a la Portabilidad de Datos: Tiene derecho a solicitar que transfiramos los datos que hemos recopilado a otra organización, o directamente a usted, bajo ciertas condiciones.
• Derecho a Retirar el Consentimiento: Cuando el procesamiento se base en su consentimiento, tiene derecho a retirarlo en cualquier momento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor, póngase en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto proporcionados al final de esta política. Si cree que no hemos abordado adecuadamente sus inquietudes, tiene derecho a presentar una queja ante la autoridad de protección de datos competente.

7. Enlaces a Otros Sitios Web

Nuestro sitio web puede contener enlaces a otros sitios que no son operados por nosotros. Si hace clic en un enlace de un tercero, será dirigido al sitio de ese tercero. Le recomendamos encarecidamente que revise la Política de Privacidad de cada sitio que visite. No tenemos control ni asumimos ninguna responsabilidad por el contenido, las políticas de privacidad o las prácticas de los sitios o servicios de terceros.

8. Privacidad de Menores

Nuestros servicios no están dirigidos a personas menores de 18 años. No recopilamos a sabiendas información personal identificable de ninguna persona menor de 18 años. Si usted es padre o tutor y sabe que su hijo nos ha proporcionado datos personales, póngase en contacto con nosotros. Si descubrimos que hemos recopilado datos personales de un menor sin verificación del consentimiento de los padres, tomamos medidas para eliminar esa información de nuestros servidores.

9. Cambios a Esta Política de Privacidad

Podemos actualizar nuestra Política de Privacidad ocasionalmente. Le notificaremos cualquier cambio publicando la nueva Política de Privacidad en esta página. Se le aconseja revisar esta Política de Privacidad periódicamente para cualquier cambio. Los cambios a esta Política de Privacidad son efectivos cuando se publican en esta página.

10. Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, por favor póngase en contacto con nosotros en:

Solazul Wellness

2847 Calle de Alcalá,

Floor 3,

28027 Madrid, Comunidad de Madrid,

España